コールセンターの仕事内容|コールセンターのバイトにも注目!仕事を探すために役立つ情報公開中
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コールセンターの仕事がどのようなものか紹介しています

コールセンターの仕事内容

ウーマン

勤務体系

コールセンターの仕事には、様々な勤務体系があります。職場が24時間365日稼働していて「朝勤、昼勤、夜勤」と三勤交代制であったり、9時から18時までの時間固定だったりと様々あります。

身に付けておきたいスキル

コールセンターでは、お客様とどのような対応をしたか履歴を残す必要があります。また職場によっては一日に何百件とお問合わせが来ますので、素早く履歴を残して次に対応に移らなくてはいけません。そのため、素早くタイピングが出来るようにしましょう。無料でタイピングの練習ができるWebサイトがありますので、そのサイトで練習してみるのも良いかもしれません。